Términos del servicio
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a VELMORA. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “la empresa” hacen referencia a VELMORA. Operamos esta tienda online para ofrecer productos de hogar, cuidado personal y artículos innovadores dentro del territorio de Chile.
Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el sitio.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Al utilizar este sitio declara ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
Usted se compromete a proporcionar información veraz, actual y completa al realizar una compra. VELMORA no se responsabiliza por errores derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos y del uso que se haga de su cuenta.
SECCIÓN 2: PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más precisas posible. Sin embargo, los colores pueden variar según el dispositivo desde el cual se acceda.
Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios o disponibilidad sin previo aviso, así como limitar cantidades o descontinuar productos.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra.
El pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago.
VELMORA se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes de precio, falta de stock, problemas de pago o sospecha de fraude.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Reembolso.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras. VELMORA no almacena información bancaria.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos despachos dentro del territorio de Chile.
Los tiempos estimados de entrega son de 2 a 7 días dependiendo de tu ubicación.
Los tiempos pueden variar por factores externos como demoras del courier, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
Una vez entregado el pedido al transportista, el seguimiento dependerá de la empresa de despacho.
SECCIÓN 6: DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legales aplicables.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los costos asociados a la devolución podrán ser de cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.
SECCIÓN 7: USO CORRECTO DE LOS PRODUCTOS
VELMORA no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto de los productos o por no seguir las instrucciones proporcionadas.
SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de VELMORA y no podrá ser reproducido sin autorización previa por escrito.
SECCIÓN 9: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VELMORA no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o perjuicios derivados del uso del sitio o de los productos, salvo en los casos establecidos por la legislación chilena vigente.
Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la Ley N°19.496.
SECCIÓN 10: USOS PROHIBIDOS
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la reputación o funcionamiento de VELMORA.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos.
SECCIÓN 11: LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.
SECCIÓN 12: MODIFICACIONES
VELMORA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
SECCIÓN 13: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: VELMORA
Correo electrónico: VelmoraSC@outlook.com
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